大多数人对营销反感,怎么破?

在生活中,相信你有这样的体验,大多数人对于营销活动都非常反感,比如说营销广告。营销行为激起了人们的厌恶感受,让人感觉到自己的控制和选择权被不合理的剥夺了,所以内心产生了抗拒抵触心理。那么这种抗拒抵触心理有没有办法消除呢?最近,营销达人李叫兽在他的公众号中发文总结说,通过一些具体策略只需要解决四个问题,就可以打破营销反感,消除抗拒心理。具体是怎么回事呢?下面就给大家说一说。

第一,感知目标阻碍。是指营销广告突然出现,经常会阻碍我们当前场景下本来想做的事情。比如我们正在家聚精会神地打游戏,激战到了关键时刻,老妈突然走过来端了一盘最爱吃的水果,这个时候我们的内心感受往往不是感谢,而是厌烦。这是因为即使水果是自己爱吃的东西,但它的出现阻碍了当下场景正想赢得游戏的这一目标。

要怎么打破这种反感呢?这需要根据用户在具体场景中的任务来设计营销活动。举个例子,如果要投微博广告,我们就得弄清楚用户在微博环境中本身想做什么?当然是看有趣的段子,所以我们应该让营销广告以段子的形式出现。杜蕾斯品牌曾经结合2012年奥运会刘翔因为受伤摔倒这件事,发布过这样一条营销广告:“最快的男人并不是最好的,坚持到底才是真正强大的男人。”这就没有阻碍用户在微博环境下看段子的目标。

再比如,用户在微信朋友圈要完成的任务,那就不是看段子了,而是要了解其他人的动态,所以朋友圈很多成功的没有引起反感的广告,通常口吻更像一个朋友的说话。黄晓明曾经用拟人化的语气发过这样一条朋友圈动态:“我的电影《何以笙箫默》,献给长情的你,量量你的爱情有多长?”同样没有阻碍用户看动态的目标,从而取得成功。

第二,感知广告杂乱。是说有些营销活动经常在用户非预期的时候出现,就更容易引起反感。大家知道,如果看视频时没有购买视频网站的会员,开头的60秒贴片广告和看到第29分钟突然插入5秒广告相比,大部分人觉得中途加广告更让人反感。因为同样是对用户形成干扰,视频开头播广告的确定性更高,我们每次打开视频都知道这里会有广告,这是确定和默认的时间。如果一定要投会干扰消费者目标的广告,那么就应该用可预期的、确定性的方式出现。“小马宋”微信公众号这一点就特别值得借鉴,每次打广告都预先说,出现一行“以下是广告”的字眼,这样大家普遍能接受。

第三,理由正当性。具体指的是,让你对用户的打扰有正当的理由。比如你在玩游戏时被打扰,正感觉很不爽,但听到这样一个理由:“光顾着自己,小时候老妈带你看病,现在长大了,老妈感冒了在医院,你也不去看一眼。”你被打扰的怒火可能立马就消失了。广告也一样,反正总要打扰用户,如果提供一个看广告时可以一起来支持正确的事情,用户可能更容易接受这种打扰。

第四,感知操控意图。如果消费者认为你做一件事,是在有意操控他们的选择,他们就更容易引起反感。比如同样是手机限量抢购,如果小米科技董事长雷军说:“小米Mix产能实在跟不上,米粉们,真的抱歉!”这就在大家的接受范围之内,如果换成“之所以小米Mix限量抢购,是因为这有助于提高米粉的参与感,不是之前有人写了一本书叫《参与感》吗?”很显然大部分人就会反感,因为这句话让用户觉得是在饥饿营销,他们会感觉自己被别人控制,从而产生反感。让用户自己去选择,这一点很重要。主动把事实摆在面前,给用户独立判断的机会,这样的策略往往是成功的。

最后要说的是,人们对营销很反感,可以采取以上提到的方法来打破这种反感,让营销内容符合消费者的场景目标,有正当的理由,让消费者有明确的预期并且可以自己去判断,就能营销成功。

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