影楼礼服师专业知识和接待技巧及提成方案

一、婚纱礼服款式的认知
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上半身部分

抹胸款

一般体型的新娘都可以穿,这种款式不适合雄部太大或者太小的新娘穿,胸部太大穿起来会感觉更大,而胸部小的穿起来显得胸部更平,没有美的感觉。  

细肩带款

此款式适合肩膀不是太宽,胸部不是很大的新娘,而肩胛骨偏厚的人则不适合穿,因为在视觉上给人更壮的感觉,每个新娘的肩到胸的比例  是不一样的。比较丰满的人就会出现副乳。礼服师要根据客人胸部的大小调整肩带,要用提肩的动作,来调节客人的体型,为客人塑身。

削肩款

此款式适合肩膀窄的,体型较小的新娘。较小的新娘必须要用一些服饰来装饰一下,让她显得有分量。而肩膀比较宽的则不适合,穿这种款式会暴露身材缺点,显得不够秀美。

卡肩款

此款礼服将肩膀的大部分都展露在外,因此不适合肩胛骨厚,肩膀宽的新娘。但是这样的身材穿v字领的卡肩会在视觉上拉升一下,使肩膀不那么壮。肩膀比较小的穿卡肩比较好看,但不能穿一字领的卡肩,一字领的会让人变的更小,有下坠感。

背心领款

这种礼服的特点是,肩带宽,对身材不是很挑剔,背心领,小皇冠的造型一直受到众多造型是的青睐,但由于这种造型使用过多。一成不变,会让人产生审美疲劳。另外此款礼服会使新娘子看起来比实际年龄偏大。因此这种款式适合拍全家福照片时,妈妈来穿。中年妇女穿背心领的衣服会很美,合约恰到好处的遮掩她们的‘蝴蝶袖’。

V型领款

圆脸型,圆字脸的新娘,穿这种款式会比较修饰脸型。其实桃心领和v字领都是在转移角度,视觉上会将脸型向上拉升。低胸v型领的礼服,还可以拉升脖子的长度,但大v领的衣服非常挑人,因为穿这样的衣服,文胸要拿掉,如果胸不够丰满的话,则会将缺点全部暴露在外面。因此,礼服师不要轻易将此种款式推荐给胸型不是非常好的新娘。

公主抛袖款

此种款式比较夸张,一般适合拍照的时候穿,结婚当天适合小抛袖,但也要看脸型,肩型和感觉。有一点抛度的衣服,可以在肩部做一些延伸,修饰脸型的同时还可以表现出尊贵和复古。但是,较小可爱的新娘,不适合太大的抛袖,否则给人的感觉是脸比袖子还要小,同样这种款式不适合高大的新娘穿,会显得比较做作。另外夸张的长袖抛袖也适合拍照,而不适合结婚当天穿。这种款式穿起来显得过于正式和老气。

高领袖

高领分小高、中高和大高。大高领适合脖子比较长的新娘,他有掩饰的作用。中高和小高多脖子长短没有严格要求。

单肩

这种款式是属于时尚流行款。肩胛骨偏厚的新娘不适合穿,穿了会显得比较粗壮。斜肩的礼服一般都会在肩膀处用一躲小花或其它修饰品做装饰。有的是飘带从肩膀飘下来,最长不会飘过膝盖。这些飘带的作用就在于拉伸身高比例,美化身体线条使人看起来比实际更高一些。

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下半身部分

鱼尾款

此种款式适合跨部不是很大,殿部小而上翘的新娘。鱼尾款在设计上跨部比其它款式收紧,因此不适合胯部很大的人,如果殿部不够翘,没有线条,则会撑不起后面的设计。身材小的新娘也不适合穿长鱼尾礼服。目前有些设计师也将鱼尾款做了一些改良,把鱼尾的连接点往上提高了一部分,也增加了一部分受众群。

A字款

此种款式适合各种身材的新娘。A字群在制作上一般使用的面料比较柔软,比如软缎,菱角网。对殿部较大的新娘,走路是会显得裙摆飘逸,可以将视线从殿部转移到裙摆。

公主款又叫八片群

此种款式也称公主蓬群,这种款式也适合各种身材。八片群得剪裁是从腰身切到大腿内侧展开,视觉效果会造成腰身小、小腹小 ,因此适合丰满的、稍微有小腹,腰身粗的新娘。因为八遍群的下面是展开的,也适合较小的新娘穿,可以拉伸视觉,看起来不实际身材要高。

蓬群款

此种款式也可以称为大蓬群。是属于大众款,公主的梦完美的展现,身材较小的新娘比较不适合此款,会把整个人压下去,显得更较小。

韩式

特备适合准妈妈的新娘,及身材矮的,它有拉伸的视觉感。

短摆款

适合腿型修长的人,目前有一种市场趋势就是作为订婚装。

 

二.适合体型的款式搭配
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身材高的人

身材高的人(上身适用)

卡肩款、削肩款、v领款、高领款、但肩款、细肩带款 

裙摆适合:a字款、公主款、蓬群款、鱼尾款。

身材高的人(不适用)

船型领、公主抛袖款、背心领、韩式领。

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身材矮的人

身材矮的人(适用)

单肩款、v领款、削肩款、细肩带款、

裙摆适合:韩式款、公主款、短摆款、a字款

身材矮的人(不适用)

背心领、船型领、卡肩款、公主抛袖款、高领款、卡肩款。

裙摆适合:鱼尾款、蓬群款

身材矮的人(适用)

短裙、裙摆a摆、

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身材胖的人

身材胖的人(适用)

可以适用利用披肩和袖子还有头纱来修饰

高领款、船型款、卡肩款、

裙摆适合:韩式款、蓬群款

身材胖的人(不适用)

背心领、细肩带款、v型领、削肩款、公主抛袖款、单肩款

裙摆适合:鱼尾款、公主款、短摆款、a字款

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身材瘦的人

身材瘦的人(适用)

背心领、卡肩款、细肩款、公主抛袖款、高领款、船型款

裙摆适合:韩式款、蓬群款、公主款、短摆款

身材瘦的人(不适用)

削肩款、v领款、单肩款

裙摆适合:a字款、鱼尾款

三.肤色和礼服搭配
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服装色彩的选择与搭配

随着世界潮流的不断变化,婚纱除了纯白、象牙、米黄灯传统颜色外,近年也日渐流行整套粉色的婚纱,如粉红、粉橙、粉蓝、粉紫、粉绿及浅银灰色,非常柔和悦目;墨绿、枣红、深紫、缀于粉色婚纱上,形成色彩浓烈的礼服,可以适当的鼓励客人勇于尝试,从而得到很特别的效果。至于最受欢迎的,当然是象牙色或纯白婚纱,缀上粉色的丝花,蝴蝶  以增添色彩。

其实婚纱是什么颜色并不重要,最先决定的条件是要和客人的肤色相配。东方人的肤色偏黄,穿雪白婚纱,会显得暗哑,穿象牙色会较和谐自然,粉蓝.粉紫与黄皮肤都不能协调,反而粉橙 粉绿 能与肤色偏黄的相配,至于皮肤白里透红,又或者古铜色的肤色穿纯白色会很好看。

除了洁白无瑕的幸福婚纱需要精心挑选外,五彩缤纷的礼服会给新娘带来更多的妩媚与个性,色彩学是一个综合性的学科,服装色彩的选择与搭配也是大有学问,其实只要主要注意一下几点,就可以解决基本的服装搭配问题,达到协调的效果。

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解决基本的服装搭配问题3点

皮肤白皙者

几乎所有的颜色的婚纱礼服都能穿。除了传统的洁白和大红色。流行的粉红和桃红是新选择,能带来与众不同的时尚感。艳丽的粉红色能够将新娘的皮肤映衬更加健康红润,光彩照人。

肌肤较黝黑者 

建议选择一些亮色系的礼服,可以营造出健康的性感气息,反而能突显一种冲突又抢眼的美感。不过这样尝试前提是,必须拥有健康并且黝黑得具有光泽感得健康肤质。亮色系的礼服与黝黑亮泽的肤色搭配能够营造出性感冲突的美。

肤色暗沉偏黄者

尽量不要尝试紫色,宝蓝.肉桂色.莲藕色.铜金色这类衣服。紫色.宝蓝色让原本就不够白皙的肌肤更显暗沉 蜡黄,而肉桂 莲藕 铜金这类色调 除非是肌肤白皙 否则会跟东方人原本蜡黄的肌肤和礼服整体产生互相融合的错觉感,完全无法显现出重点,远处看来设置会分布出肌肤与礼服的界限处。粉绿粉橙色的婚纱礼服能够与偏黄黯沉的肤色和谐搭配。

四.婚纱礼服的四季色彩搭配
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四季搭配

春夏秋冬四季,由于气候温暖环境色相的影响,拍摄婚纱照也有不尽相同的注意事项,以婚纱礼服主体色彩搭配最为重要,人体也可依四季属性分为:春季型、夏季型、秋季型、冬季型,不同类别的肤色、发色、瞳孔色相均不相同。在进行色彩色调的选择时要从分考虑以下因素:

 1、色调的协调:衣着配色要本着出众的打扮而不是让衣着抢眼盖过

了新人的光芒。

2、本质的亮丽:暖色系衣着穿起来更为协调,但要注意它是否确实能呈现出新人的风采。 

3、高对比亮度:色彩亮度因人而异,有些人适合和高对比度,而又些人选择低对比度更为柔和协调。

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特征

春季型肤色:浅象牙色 浅米色的肤色  皮肤细腻有透明感 面部呈现红晕 呈现珊瑚粉色。

总体特征:给人感觉温暖透明干净适合带黄色调的暖色系。

常用色彩:珊瑚色 蜜桃色 米黄色 柠檬色 绿色 薄荷色 土耳其蓝 浅蓝 象牙白柔和的浅橙色系等。

夏季型肤色:粉白 乳白色皮肤 皮肤有色相带蓝色 小麦色皮肤 红晕呈现淡淡的水粉色。

总体特征:给人感觉清爽含蓄 适合带蓝调的冷色系。

常用色彩:粉紫色 水蓝色 水粉红 蓝宝石 薄荷绿 玉石蓝 玫瑰红 灰紫色 乳白色等。

秋季型肤色:象牙色皮肤 深米色肤色 色相中带深橘色 暗驼色 驼绿色 不易出现红晕。

总体特征:给人感觉浓郁丰厚 高贵成熟 适合带棕色调的暖色系。

常用色彩:所有的橙色系 枫叶红 南瓜红 叶绿色 豆沙色 棕褐色系 黄金色系 橄榄绿 奶油白等。

冬季型肤色:青白色或略暗的橄榄绿 皮肤色相中带绿色调 青色调 赭色调 不易出现红晕。

总体特征:给人纯正明朗 强烈冰冷 适合颜色纯正鲜艳的冷色调。

常用色彩:所有的正色 如:正红 正蓝 任何鲜艳的冷色系,如;宝蓝 鲜紫 桃红 冰粉红 暗酒红 深紫红 以及黑白灰三色调。

五.礼服色彩和身材的搭配
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不同色彩、不同身材、不同效果

深色有收缩感,浅色有扩张感。因此身材丰满的客人适宜穿深色服装,而瘦的客人则适合穿浅色服装。另外,很多人都听说过胖人应穿竖条纹的服装,瘦人应穿横条纹服装的说法,其实不可一概而论。不是所有的竖条纹都会显瘦,所有的横条纹都会显胖,条纹的宽窄与色彩起着决定因素。细而且间隔窄的竖条纹,或者色彩鲜艳的宽竖条纹,间隔宽的竖条纹反而会显胖,只有宽窄适中、间隔始终的条纹才会显瘦,横条纹也是同样道理。服装的色彩与面料的质地紧密地联系在一起,相同的色彩用在不同的材质上产生不同的效果,比如同样的红色在丝绸上会产生华丽高贵的感觉;在粗花上是粗犷、温暖,在雪纺上是轻盈、柔美,所以在选择服装时还要充分考虑服装材质的作用。

六.量身的规范
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专业度要展示出来

    量身的熟练度与过程的话术是体现礼服师的经验,也是令客人对你更认同的过程。

     在量身时是由礼服师为主,助理记录尺寸,首先助理必须记录下客人现在所穿的衣服的种类(如上衣T恤,.下身牛仔裤),以方便修改的师傅有准确的判断依据,由于有些影楼没有配备修改师,所以记录就必须更详细,至于量身的规范默契,礼服师与修改师都先要建立,才不至于影响试穿的顺畅度。

     礼服师在帮客人量身的时候,是以公分为标准单位,一样要精确,不要用大约的尺度来测量。还有一点就是,我们在拿皮尺的时候一样要注意两只手的姿势,在量身时两手的交接上,必须两个手指(食指与中指)是在皮尺的里面,靠近皮尺的地方,看完每部分尺寸后都要给客人看一下,一方面是让客人记住自己的尺寸,另一方面是到时候客人不会觉得是你量错了。而在我们的表格后面也是需要客人去签字确认尺寸的,所以手势对了,量起来的尺寸才会标准,而且比较快速。

      别忘了!每件经过修改的婚纱礼服在客人返还后,首先改回原版之尺寸,如此,才不会影响衣服的变形及下一次修改上的不易以此来增加使用率。

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量身的几个部位及注意事项
1.领围、2.前肩宽、3.上胸围、4.胸围、5.下胸围、6.腰围、7.臂围、8.后肩宽、9.前腰宽、10.后腰长、11.BP长、12.BP宽、13.臂高、14.袖长、15.衣长

提示一:小礼服的量身上身都一样,衣长就量到膝盖上面8公分处,为了慎重起见,多一个量身尺寸就是腰围到膝盖上面8公分的尺寸,如此的量身确保修改师或定做时的标准度。

    提示二:抹胸款的量身尺寸,除了正规的量身法,特别要注意①上胸围②胸围③下胸围④上胸围至胸围的BP长度,因为抹胸款尺寸量的不标准,客人穿起来会有要掉下来的心里疑惑。)

    这样整个尺寸都测量完成了,请客人坐下来升微升毫 ,把尺寸的表格填好给客人确定一下,顺便请他签名确认,这也体现了你的专业度。客人的每种款式都有他特别的注意点。礼服师要熟练整个流程。

  

七.试穿的重点
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试穿是成交的重要环节

试穿的时机,是成交重要的环节,很多到手的成功,就因为试穿时的不在意,而出现失败的情况发生,所以我们要把试穿时候的细节工作做好,日常工作中我们要准备好搭配性的饰品种种,并指导好助理应该作业的细则。

    1、试穿是婚纱出租成交的一个重要点。我们的礼服师有没有注意到,试穿时的不谨慎会导致很多机会溜走。给客人试穿时如果没有做好,一打开试穿台的布帘时,我们会看到一个衣服不整,画面不协调的新娘子。

    2、所以试穿时,我们一样要先注意新娘子穿好婚纱后,把所有细节处先检查一遍,递上一双合适的高跟鞋给新娘穿上,一定要做到浑然一体,给人通畅,流畅的感觉。助理再根据需要搭配,这样才把新娘领到家人面前。这时新娘一定能想象到结婚当天情形,而家人及陪同也会赞同,所以试穿的环节绝对不能马虎。

    3、如果遇到陪同多,让新娘子乱了选择方向,礼服师可以在试穿间换衣服过程中,运用专业知识,针对服装设计重点来提示新娘子的选择方向,此刻的语言要注意带有柔情地关怀,让新娘子感到你是在用心地关心她。

八.运用设计重点达到成交目的
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去了解礼服的设计重点

    在这里我们要特别强调,如何利用设计重点的优势来达到成交目的,一般每个款式都能体现出设计师独到的理念,所以我们的礼服师一样要在婚纱礼服采购进来的时候,就去了解它的设计重点,这个设计点适合什么样特点的新娘子,礼服师一样要清楚,当遇到适合的新娘你就可以用极其熟练的话术来推荐给她,你是如何的适合这件婚纱,清清楚楚的介绍后,新娘子能够接受你的建议,因为你所推荐的完全是根据身材与衣服特点的完美结合,新娘通过试穿也会感觉到你的专业。

     这一部分就需要各位礼服师确实要下大功夫了,当采购回来衣服的时候,你就要去了解它的设计重点在哪里了。一定要认真的去寻找,了解这些知识对礼服师的销售是有很大帮助的。如果不懂也可以通过厂商来了解这些知识,只有你熟练掌握这些知识,才能够在工作中做到游刃有余。

     例如:当客人选礼服的时候问你“我穿哪件礼服合适”?那个时候是我们内心最脆弱的时候,所以我们在告诉客人哪个款式时候,要讲出礼服的设计点,那样比较容易打动客人。所以礼服师自己需求设计点。基本款式是什么?一些有别于基本款得就设计点。比如一款高领削肩的了礼服适合肩膀比较窄的人穿,那么这件礼服的设计点就在前短后长,像跳西班牙舞蹈时所穿着的裙子,在浪漫的同时又有种热烈的感觉,这就是寻求的设计点,可以根据自己所看到的再用语言组织加以描述给客人。原本上半身设计是非常保守的,但是如果有花卉设计等的礼服还是会给人感觉比较浪漫、时尚,第二款也是如此,抹胸款式的亮点在哪里?腰间的扇形设计遮掉了有些隆起的小肚,同时通过侧面把腰身显露出来了。平时也要多搜一些明星穿着婚纱礼服的效果,因为这样比较好做生意。就如维多利亚、贝克汉姆在去年的时候穿了一件礼服,整件的白色礼服在胸部是用布料打褶成两个扇形状,高开叉的部位也是扇形的设计。就这扇形的设计一直流行到现在,包括去年dior的整场发布会都是采用了日本的扇形元素来设计制作。流行的元素往往比较容易说服客人,所有我们礼服师掌握设计点的同时,也要多看一些流行的东西。

  

  

九.男士礼服的搭配
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男士礼服发展空间

    随着“新人”消费观念的逐渐提升,消费者对于追求服装时尚的意识也逐渐强化,而婚纱影楼行业为了迎合消费者对新郎礼服的要求,对原先只注重新娘礼服的状况进行突破,男士礼服开始逐渐进入了人们的眼线。

    无论是在拍婚纱照的过程中,还是婚宴的进行中,虽然女主角华丽的礼服和唯美的妆容会吸引很多人你,但是如果陪在身边的新郎的礼服不能够和新娘的匹配,多少有点煞风景。很多情况下,男士更加需要注重细节和品质,体现男士的地位和象征。新郎的礼服只有配合新娘婚纱的颜色以及风格款式,在外形上及整体感中展现出平衡感相互匹配,才能是新郎在结婚现场也体现出优雅的品味。而未来,婚纱摄影礼服中的男士礼服也将渐渐转向舞台的中央,成为婚礼庆典中除新娘外另一个被受属目得风景焦点。身着一套专业地男士婚礼礼服,而不是一件普通的西装,可以让新郎在婚礼上凸显其身价和品味,别具一格。

     目前,很多品牌婚纱已经选择了在影楼开设专柜。伴随真男士礼服越来越受到重视,男士礼服的出售也开始选择影楼作为重要的销售途径,将会有更多的影楼开设男士礼服专柜,更加凸显男士礼服的品牌效应,并提升影楼产品的丰富性,给新人更高想层次的选择。未来几年,男士礼服结婚专柜也将会为影楼带来更多的发展空间。

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男士礼服搭配技巧

1. 基础搭配色: 银灰色   黑色  白色

2. 顺色搭配法: 根据新娘礼服做深浅顺色搭配。

3. 撞色搭配技巧: 跟新娘礼服颜色对立。如:白红、黑白、蓝白

4. 新郎胸口插带佩戴有和新娘礼服颜色相仿的方巾。

 

  

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礼服师接待过程常见问题解析

  

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客人想到网上去购买,因为婚纱价格便宜

两位的想法很周全.现在年轻人很多都在网上购物了(认同)

但是?如果你到网上购买时,你绝对会后悔,为什么?(反问)

*无法试穿

买婚纱不是买衣服,连买个普通衣服都要试穿何况是高贵的婚纱,重点是你身材不一定穿的下(举例)

*面料

您根本不知道是什么面料制成的,适合你当季的婚礼穿吗(举例)

*专业知识:

如果没有专业的礼服师帮你做试衣造型建议,你根本无法穿的很合身漂亮(举例)

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客人认为价格贵,想要自己到外面买

当然,如果能买到漂亮又便宜那是最好(认同)

但是?如果你在外地购买时,你会后悔的,为什么?我帮你分析看看(反问)

在我们这里租用绝对比去外地买要划算,我们婚纱租一件才几百上千元,还包括包套的头纱,头饰及项链及手套(肯定)

反而到外地购买,首先你们的两人车费来回就要多少钱,早上去不一定晚上回,有可能要在住一晚就要多花二百多,你们喜欢的款式在外地也不一定买的到,如果类以的款式应该也要1千5至2千左右,在加上购买头纱,头饰,饰品及手套,最少也要几百元,一趟下来最少也要花近三、四千元,所以在价格上还是到我们这里比较划算(举例)

如果你们在外地买回来的饰品,无法和你的婚纱搭配的话,那花费就太冤了,反而,在我们这里有多种饰品可以搭配,可以随著礼服造型来变化,所以还是到我们礼服馆来消费比较实际一点(肯定)

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客人认为,只穿一天而以随便穿就行

如果你当天是到法院去公证结婚,那就无所谓(认同)

如果,你以为结婚时只穿一天就随便穿,到时你会遗憾的,为什么?(反问)

你应该听过一句话吧,昙花一现,刹那才是永恒,越是难得出现的情景,才越值得珍藏(肯定)

在你在结婚当天,你的亲朋好友会从各地回来参加你的婚礼,他们会在宴客时抢着和你们拍照留恋,在拍照的那一瞬间,对他们来说,有可能是永恒的纪念(举例)

美国奥斯卡金象奖在颁奖时,所有的领奖者和领奖者都会穿著高贵典雅的礼服走在星光大道,那是一个永恒的荣耀(举例)

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客人试穿后又想要去外面的礼服馆比较

两位的做事很细心. 俗话说的好,货比三家不吃亏(认同)

但是?我相信你还是会回来找我的,为什么?(反问)

选婚纱最重要的是有舒适的环境和空间及礼服师的专业和服务(肯定)

我们的礼服师都受过专业的礼服知识和礼仪培训,更引进了多样的风格款式婚纱供您挑选,不论是高端及中低价格的婚纱都有(举例)

反而外面礼服馆的面积小,衣服少,工作人员从设受过礼服专业及礼仪培训,根本无法帮你们做完美的搭配(反问)

5
客人试穿后满意,但觉得价格高

你挑选都是目前最时尚流行的款式的婚纱,证明你很有眼光(认同)

穿一件完美的婚纱举行婚礼,才不会遗憾你说是吗(反问)

我们平常吃吃喝喝,吃好一点,最少都要几百元了,为什么在婚礼当天又是女人最神圣又期待完美的婚礼,你们为什么要省下这些钱呢?不怕有遗憾吗,这是一辈子才一次的事,一定要对得起自己(举例) 

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客人选好衣服后又到外面参观比较,想回来退

人家都说孩子自己的好,老婆别人的好,尤其这个年代(认同)

在礼服行业中签订契约后是不退单的,除非你有正当的理由(反问)

很抱歉,我们公司不能退款给你,原因有两个

我们公司制度规定,只要客人消费明细确认无误后,一经收银员签字查核后,买卖契约形同成立、定金一律不退(肯定)

我们礼服师在你们消费时就说的很清楚,甚至在取件协议书上就特别标明,只要经过收银员盖章签字查核后,此订单就概不退还,不管到全国那一家店,都是如此,请多谅解(肯定)

你去一家面馆吃饭,精挑细选后点了一碗牛肉面顺便付了钱,当服务员把牛肉面端到你面前时,你竟然说,我不想吃牛肉面了,我想退钱去别家吃米饭,请教你,如果你是老板你会如何(举例十反问)

7
客人试穿后很满意,但是还要回去和家人商量一下

挑婚纱是件很重要的事,尊重父母的意思也是应该的(认同)

谁不希望自己的女儿,在婚礼当天能穿的漂漂亮亮,你说是吗(反问)

你们肯定是非常孝顺,很尊重长辈,但是挑选婚纱本来就是你们的事,你回去也只是商量价格上问题,只要价格别太超出家人的预算,一般还是会尊重你的意见(肯定)

就算今天家人陪你来了,最后决定可能还是你们,特别是新娘的意见,谁不希望结婚当天自己的女儿,媳妇能穿的漂漂亮亮,当然,毕竟结婚是两家庭的事,还是要尊重他们呀,所以你可以先交个定金改天在带家人过来公司参观,我们也向他们做介绍。(反问)

8
老婆想订,老公要再考虑

女人天生就喜欢漂亮的东西,但男人比较理性也是正常的(认同)

在结婚当天你没有给老婆要上温馨又美丽的婚纱,你说的过去吗(反问)

难得你的岳母把你老婆养的白白胖胖又那么漂亮嫁给你,在你们最纯洁又完美的唯一的婚礼上,你不让她穿上最美丽的婚纱,你说的过去吗?你对的起你的岳母(举例)

9
客人认为你们结婚的免租婚纱都很差

感谢你的建议,我会把你的建议做为我们下次会议改进内容(认同)

我们做过市场分析调查,我们公司提供的免费婚纱被客人评比是本市里面最漂亮的(反问)

这些婚纱其实都不差,只是在面料的设计不一样而以,这些免租的婚纱都是用纱质面料所制造的,在视觉上会感觉比较旧一点(肯定)

而另外的婚纱都是用了进口绸缎面料所制成的,在感官上看会比较新颖,那些婚纱是应大多数的客人要求;他们想在结婚当天穿的新颖又美丽,当然,我们没有要求你一定要穿这里的婚纱,除非你要和大多数客人一样,那就另当别论(反问)

10
客人想要穿全新婚纱不想花钱

当然,如果能有漂亮又不用花钱的婚纱穿最好(认同)

全国礼服馆好象没有穿全新礼服不花钱的婚纱公司(反问)

礼服馆是应大多数客人的要求,他们想在婚礼当天穿上全新的婚纱,所以要求我们为他们设立了一个全新出租区(肯定)

你是我们公司VIP贵宾,也有一套免费的婚纱送给你,但不是全新的,如果你也想穿全新的话,另外补个差价就行(反问)

11
客人在外地结婚,要多用两天但不愿花钱

的确,每个人都会梦想著买东西不想花钱(认同)

我不能答应你,行业有行业的规定,这样会影响到别人的权益(反问)

礼服出租使用都有一定期限,如果您无法如期拿回来,这会严重影响我公司的操作流程,而且礼服返回后也需要三天的时间来整理,如果你没及时的返件,这样会损害到别人的权益(举例)

如果你来我们公司取衣时发觉要你的婚纱不见了,你会做何感想(反问)

12
客人在选好婚纱后,但却说没带钱

是呀,谁会带那么多钱出门呀(认同)

现在的年轻人出门都不喜欢带钱,因为钱都在老婆的包包里(反问)

今天来这里待那么长时间,好不容易挑到了一件合适的婚纱,终于把众多环节的一件事给解决,后面还有好多事要处理呢,今天既些定下来了就乾脆把钱付了吧,这样你就可以全心去办别的事(肯定)

现在年轻人出门怎么不带钱,没带应该是老婆帮你保管吧,不然用卡也可以(反问)

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客人认为现场衣服很少,没有自己喜欢的款式

现在产品的展示大多是摆放量少质精,所以衣架上并没有摆放很多,(认同)

选婚纱不能按你自己喜好来穿,而是按你的脸形身材来搭配的(反问)

我们确实有一些礼服都出租及送洗了,所以看起来感觉不多,

但是在全市我们公司的衣服绝对是最多(肯定)

请放心我们公司礼服师都受过专业的选衣过程培训 ,绝对会按照你身材喜好帮你挑出你最满意的礼服出来(肯定)

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客人认为外面的礼服馆会比较便宜

这是经济的良性循环,方便消费者来做比较(认同)

你希望婚礼当天的婚纱是到知名品牌的专业公司试穿,还是到小礼服馆挑选(反问)

就象女人买衣服是一种潮流和需要,在重大日子几乎都会花不少钱来打扮自己,在结婚前期挑选婚纱更是重要的一个环节,你放心把你最重要的一件衣服交给连常识和知识都缺乏的小店吗(肯定)

外面礼服馆的不只面积小,里面陈列衣服少,而且面料及进货渠道都是从苏卅那边过来,工作人员也没受过礼服知识及礼仪的正统培训,你想,他们除了便宜之外还能做什么呢(反问)

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客人希望价格能在优惠一点

选择物美价廉的产品是每个客人的最大理想(认同)

公司给你们价格己经最低了,在优惠的话我就要自己贴钱(反问)

你非常懂的精打计算,一看你就是做生意的人,将来肯定很富有(肯定)

结婚是一辈子一次,是完美又神圣的事,照理说应该是高高兴兴的穿著婚纱,快快乐乐的的结婚才对,那有老是在这方面做文章,而你是个做大生意的人,也不差这多少钱;谁都知道,什么生意都有人做,陪本的生意没人会干,是不是啊(反问)

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客人要用礼服券折价头纱和手套

如果能把免费赠送的礼券转换成别的产品,那是最好(认同)

公司有公司规定,我们在已经在礼券的使用上写的很清楚,不能用礼券来换头纱(反问)

公司规定,除了在我们这里租礼服,我们才会帮客人搭配头纱手套,其余是不会替客人搭配的(肯定)

如果给你们折价使用这会影响我们的操作流程,我们头纱和手套都有固定数量,和每一件婚纱又都是整体配套,如果单独被你拿走头纱后,那别的客人该怎么使用(反问)

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客人认为拍照和结婚的礼服都应该免费

是的那可是很多人都渴望的想法(认同)

我们公司除了全新和设计区的礼服要花钱外,也有免费的礼服给你们试穿,除非你不喜欢(反问)

你到婚纱影楼预约包套后,他会送你们几套拍照用的礼服及1套在我们礼服馆价值**元的婚纱免费给你们使用,你们可以免费使用这些婚纱,因为前面已经帮你们付费了(肯定)

但是我们这里还有几个婚纱区域,他是应大多数客人的需求,要在婚礼当天穿全新漂亮的婚纱而设立的,如果你想和他们一样也可试穿,如果满意的话只要补差价就行(反问)

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客人进店看过后觉得产品不如外面的好

你的眼光很敏锐,是否常去逛街购物顺便做比较哦(认同)

婚纱这种产品不是看外表就了解的,要耐心的听专业人士来讲解及试穿才能真正了解(反问)

是否是我们礼服展示的颜色你不喜欢,或者在款式上你不满意,所以感觉整体效果都不尽你的理想(反问)

你目前看到的其实是我们最专业及自豪的一个环节,我们不管是从整体的装修及灯光的投射到衣服的展示及都是经专家设计规划而成(肯定)

尤其是颜色和面料是按照四季时的搭配而展示的,有可能目前展示的产品你不是很满意,但我相信你在仔细看过绝对会喜欢我们的产品(肯定)

19
客人问到普通区和贵宾区的礼服有什么区别

你们的观察很用心,连这种环节都注意到(认同)

就象坐火车一样,硬卧条件没软卧好,价格没他高,但是都同在一列车里(反正)

礼服区域是根据订单门市在预约套系的内容来决定(肯定)

预约后会送一张礼服券,凭礼服券上的金额来挑选婚纱的区域,而每个区域衣服的面料和款式、价格都不一样(肯定)

订了2千元包套送普通区婚纱,而订3千元包套送贵宾区的婚纱,如果订了4千包套又能升上一个区婚纱(举例)

20
客人婚期还很远,先进来看看

你们做事很有规划,懂的未雨绸缪(认同)

是否担心挑不到衣服所以提早来(反问)

我专业建议,你们婚期快到了在过来挑选,就算你现在挑到满意的,到时也不一定有衣服穿(肯定)

如果你提早挑选,但是离你们婚期又那么远,挑到的衣服不知给多人穿过,甚至也可能破损淘汰,所以最好按照我们给你订好时间来挑选最保险,你说是吗(反问)

21
在试衣的过程中怎样能让客人心甘情愿的消费

要做好以下四个步骤

  • 熟悉知识.

现在的新人都有较高的文化修养,只有用专业领域的知识才能征服他们.才能使他们身心都佩服你

  • 经常赞美

在每一次试衣的过程中都要适时的赞美客人,尤其是旁人经过时,绝对有加分作用

  • 做好关怀

在试衣过程中要经常帮客人虚声问暖,就象家人一样

  • 尊重细节

在试衣过程中要经常注意到每一个细节,如下台阶、提裙摆等

22
当地市场婚纱都是赠送的,我们如何做加价

  • 要和你的对手有明显的差异化
  • 要从礼服馆装修及礼服采购及做起,如果你礼服馆装修的整体效果非常的好,在加上礼服的采购完全符合客人的需求
  • 如果礼服师在具备好专业知识和服务礼仪,我想你们公司要加价绝对没有问题
23
怎么样让客人从免费区升级到出租区

  • 首先你要先让客人信任你,把你当成是朋友,在服务过程中做好每一个细节,让他们感动,让他们相信你的专业和热忱
  • 在把客人当成自己家人来接待,多一些温馨和关怀,有了这些前期铺垫,这样客人就会很轻易的到出租区挑选
24
带朋友来如何应对

  • 首先要肯定客人的人际关很好,才会有好朋友陪你挑选
  • 选婚纱会找陪同来这证明客人没什么主见,凡事需要朋友的意见做多考,如果你能用专业实用知识及经验来征服他们,相信他会把你当做最好的朋友(前提条件是先要和陪同搞好关系)
25
带家长辈来如何应对

  • 首先要称赞客人一定很乖巧,长辈都很喜欢你,所以才会陪你来挑选
  • 选婚纱找长辈来这证明客人没什么经济基楚,很多事会以长辈的意见为考量,如果你能用亲和力和服务礼仪来征服他们,相信他会把你当成最好的商量对象
26
怀孕客人来如何介绍

  • 知道客人怀孕后应先安排他们在桌椅上休息,不要急著做介绍,
  • 适当的温馨和关怀后在了解他的需求后,利用你专业的知识帮他们找出最适合的衣服,在适衣的过程千万不可以让他穿高跟鞋,每次试穿2~3套最好休息一下再试穿!
3

婚纱摄影礼服师提成方案

 

为激励礼服师斗志,和工作热情,提高成交率,自己感觉更有成就感,增加外营业额,特制定本方案,详细内容及图形如下:

1、目标奖:一天未接1单扣5元,达到3单以上(含2单)奖20元,

2、进步奖:从3单起(含3单)每单奖5元,从3单以上(不含3单)每单奖10

 

3、本薪金方案会在每月业绩第一名奖,礼服部奖红包一个100元。

例:其中礼服师一天中接5单,都有折扣(580)打折扣后500 打折扣后业绩总和按提成7%

1-3个客户,目标奖为5元,进步奖为3×5=15元;  3-5客户,贡献奖为15元,进阶奖为3×15=45元;

本薪金方案要求:每单不得少于580元,以当天来店客户为准,奖励以当日业绩为准,补款不在其内。

4、其他事项:如发现借单、拼单、假单、虚单等均作假行为,取消当月提成及奖励,处罚作假现金1000元。

5、工作中全勤,无迟到、早退、病、事假奖励全勤100元。

 

4

升级价目单 (建议原价格调整) 

服装升级了,惊喜优惠等您拿

580

内容

升级服装一套:原价:1080元立减500元(含300元代金券)

1660

内容

升级服装二套:可免费升级一套服装

 

2000

内容

升级服装三套:赠送价值2000元婚纱一套

 

3000

内容

升级服装全套:1、赠送价值2000元婚纱一套,价值2000元礼服一套

5000

内容

升级服装全套:2、赠送价值5000元婚纱一套,价值2000元礼服一套,免费使用伴娘服一件。

5000

内容

升级服装包套:赠送价值2000元婚纱一套,价值2000元礼服一套,价值4000元男装一套。

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