如何用心理学的方法做好微信号

现在, 很多人都有自己的公众号,怎么才能运营好一个微信公众号呢?从心理学和人性的角度谈了这个问题。
黄伟强说,无论做什么,都要了解人,了解人性。做产品也一样,了解人性是做好一切产品的原点。他举了个例子,我们在看新闻联播的时候,女主播都是坐在屏幕左边的,为什么?因为我们看一样东西的时候,第一时间的关注点就在左边偏上的地方。国外有个很著名的调查公司,就做过一个分析,结果发现,左上角是人的视角集中区域。知道这一点,我们就明白了,为什么报纸最贵的广告位是左上角了。这就是人性和心理学的作用。
那怎么用心理学的方法做好微信号呢?黄伟强一共谈了三个方面。

第一个是标题,其实我们看微信的时候,注意力是很涣散的,如果没有一个好标题,大家是不会关注的你。那怎么做好标题呢?
首先,要开放性的标题,不要封闭性的标题,为什么?开放性标题没有答案,你就想去探索更多的东西;而封闭式标题就不会让你有探索的欲望。举个例子,有个标题是《不同年龄的人最佳性爱时间不同》,这个标题基本上把内容都告诉你了,你看了之后也就是“哦”一下,但如果改成开放性的标题,比如《最科学的性爱时间是什么时候》,你看了之后就会想去找答案。

其次,标题要有场景,而且场景要大。比如,下面这两个标题,一个是《我们到底为什么会爱上另外一个人》,一个是《为何你的性格会如此尖锐》。“爱上另外一个人”,就是一个很大的场景,每个人都可能爱上另一个人。但“性格尖锐”的场景就比较小,因为很多人可能性格不尖锐。如果场景太小,点进去的人就会很少。
另外,标题要有颠覆性,因为大多数人都一套自己的认知,所以你要用不一样东西,颠覆人们的认知。比如,新出了一个感冒药,如果你还是像过去那种宣传模式,说这个感冒药能治感冒,大家就不会买账,因为你和原来的感冒药一样,我为什么要买。但如果你打个广告,告诉大家:“权威的专家告诉你95%的感冒药都是吃错的”,就颠覆了人们的认知,可能就有人买这个感冒药了。取标题也是一样,可以用颠覆性的标题和内容,将用户的认识颠覆掉。就像下面这几个标题,《承认你的父母其实不是那么爱你》《放弃那些无用的社交》,和我们过去的认知不一样,颠覆的效果就达到了。
第二个是内容。 黄伟强说,你要能催眠用户,引导他的行为。有个心理学大师在讲销售心理学的时候说,其实你不是把东西卖给用户,而是要知道用户需要什么东西,然后把他需要的东西卖给他。就像有些水果摊的老板,会在水果上放几片叶子,这样你就觉得他的水果是新鲜的,这就是一种催眠。
做微信公众号也一样,要引导用户,让他们按照你的想法来做。比如,有这么个标题,叫《感动全世界的视频》 。其实像这种标题,大家都看得太多了,一般都忽略过去,不会再看了。这个时候,怎么加一些催眠,让用户去看呢?你可以这么办,改成《感动全世界的视频,1分8秒哭惨》。“1分8秒哭惨”,就是一种暗示性的文案,你就会想点进去,看看到底是怎么哭惨的。
第三点是定位。黄伟强说,其实用户都是很懒的。做微信号,就要抓住懒惰这一点。懒惰的意思是说,你要用最短的时间,告诉用户你的号是干什么的,而且能让用户很容易关注你。比如,你个公众号取名的时候,就不要反人性,如果名字太长,大家可能很快就忘了,所以取名字尽量在7个字以内。还有,如果取了个英文名,还加了下划线,这么做就是反人性的。因为很多人不知道怎么打下划线,就给用户增加了很多成本。所以,你一定不要高估用户的智商,要尊重人性。

优势谈判

在本书里,作者按谈判的时间顺序把谈判分为开局、中场、终局三个阶段,让读者有一个清晰的谈判框架。并且对这三个部分提出了相应的谈判技巧,教我们怎样取得双赢的谈判效果。 本书的核心思想是达到自己谈判目的的同时,还要让对方有一种赢了的感觉。这就需要我们掌握一些谈判原则,并且要学会开局、中场和终局的技巧。

一、开局谈判技巧

1. 营造一个共赢的谈判氛围
(1)谈判不是一种你死我活的“零和游戏”,谈判的目标是要达成一种共赢的状态。
(2)避免产生对抗性的气氛,不要表现出咄咄逼人的态度。
(3)不要马上去反驳对方,因为反驳会让对方拼命强化自己的立场,最好先能表示理解对方的感受,引向一个新的方向。
2. 扮演一个不情愿的买家或者卖家
【案例】特朗普在急需资金的情况下,扮演不情愿的卖家,把酒店卖出了高价。
3. 开出一个高出你心理预期的条件
4. 永远不要接受对方第一次的报价
【案例】苏丹叛乱分子劫持人质
5. 表现得非常惊讶
6. 沉默成交法
(1)“对不起,你可以给我一个好的价格”,然后就闭嘴。
(2)如果对方和你使用沉默成交法,你可以反问对方:“那你希望给你一个怎样的价格呢?”要想办法迫使对方不得不给你一个具体的数字,在这一点上一定要把注意力集中到具体的金额上,不要去理会交易总额,不要去理会百分比。

二、中场谈判策略

1. 营造一个模糊的更高的权威
(1)不要沉浸在一种大权在握的感觉里,喜欢自己拍板在谈判中是对自己非常不利的。
(2)模糊的权威可以是董事会、委员会、合伙人、或者某一个部门。
(3)你从一开始就要防止对方用这个策略,要激起对方的自我意识。同时你也可以让对方作出承诺,一定会在他所谓的上司面前积极地推荐你的方案。如果对方没完没了地请示他的“上级”,那么你就以其人之道还其人之身,你也去请示自己的“上级”,对方就明白了,会及时停止这个把戏。
2. 怎样让步才最合理
(1)避免一步到位。
(2)不要让对方发现你的让步模式,不要每次让步的幅度都一样,更不要越让越多。
(3)正确的做法是逐渐减少让步的幅度,也就是越让越少。
(4)如果对方逼你作出让步,你要立刻索取你的回报,你可以问对方:“如果我做出这个让步,你会给我什么好处呢?”
(5)绝对不要采用价格折中的策略,尤其是不要自己主动提出来把价格折中,要鼓励对方说出来。
3. 陷入僵局、困境、死胡同的策略
(1)僵局就是双方产生了巨大的分歧,但是还愿意继续谈下去。这个时候你可以把遇到的问题先放下,暂时搁置一会,先从其他的问题入手。
(2)困境就是谈判双方都无法取得实际有意义的进展。你可以更换一下小组的谈判成员,或者建议双方休息一下,吃完饭之后再讨论,聊聊双方的爱好,暂时缓和一下气氛,约定好一个时间再接着谈。
(3)死胡同是双方都认为已经没有必要谈下去了,认为不可能有进展了。唯一办法就是引入第三方来协调,这个第三方一定要以一个“中立者”的形象出现。

三、谈判终局策略

1. 黑脸白脸策略
(1)应对这种策略最好的方式就是识破他。你可以微笑着和对方说:“你们不是在和我玩黑脸白脸的把戏吧?快坐下来好好谈谈吧。”通常情况下,对方会很尴尬,不得不选择放弃这种策略。
(2)告诉对方的白脸:“我知道你们是在用黑脸白脸策略,从现在开始,无论你们的黑脸在说什么,我都会理解成是你的意思。”这样你就可以把对方的白脸也变成黑脸,巧妙地化解掉了对方的策略。
(3)如果一开始,对方就带着一个明显要扮演黑脸的角色出现,你可以采用先发制人的策略。直接告诉对方:“我知道你是来扮演黑脸的,我建议你不要这样做,你知道我们都想解决问题,所以还是来讨论一个双赢的方案吧。”
(4)你可以在谈判小组中制造一张黑脸,或者你亲自扮演黑脸。
(5)在场外虚构一张更强硬的黑脸,可以让你的模糊上司成为一张更黑的黑脸了。
2. 蚕食策略
(1)在谈判快结束之前,为自己争取更多的利益。你可以让对方答应一些一开始对方回绝的要求。
(2)如果你发现对方在对你使用蚕食策略,可以先微笑着拆穿对方,和他说:“你这样做很没档次啊。”然后你可以用书面的形式告诉对方这些条件的价格,同时告诉对方你没有权利这么做,需要请示上司才能同意,最后再来一个黑脸策略,让对方知难而退。
3. 收回策略
如果你发现对方一直在使用各种策略,不断地榨取你的利润,想把你逼到墙角。在这种不得已的情况下,你还有最后一个策略,就是收回你的条件,让一切回到原点。
4. 让对方感觉自己赢了
(1)如果你的对手受到过良好的谈判训练,对自己的谈判能力很自负,非常不喜欢那种输掉谈判的感觉,这个时候不妨做出一些小让步。
(2)在结束谈判之后,一定要恭喜对方赢得了这场谈判。

四、总结

1. 优势谈判的精髓是不但能达到自己的目的,还能让对方觉得是自己赢了这场谈判。
2. 你开出比较高的薪资条件,会让对方感觉你是个比较有能力的人。
3. 谈判高手们都知道,在谈判开始,双方提出的条件都是比较离谱的,所以他们也不会太在意。
4. 就连美国总统在谈判中,也要和对方说,我要去咨询一下谈判顾问和议员们的建议。所以就算你是可以最终拍板的那个人,也要塑造一个模糊的、更高的权威。
5. 如果遇到很狡猾的对手,在不得已的情况下,你可以收回你的条件,让一切回到原点。

一个店员堕落的全过程

每一个销售人员刚刚进入销售行业的时候,全都是雄心万丈,一心想有一番作为,并且他们也为他们的梦想付出努力了。

可是到了后来,有的销售员用自己的辛勤与汗水,一步步获得成功;而与之相反的,有的销售员却一步步走向堕落的,最终出局。

想知道这些销售员是如何一步步走向堕落的吗?请看他们的堕落全图,以此警醒自己。

一个店员堕落的全过程

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一个店员堕落的全过程

俞敏洪的领导力心法

新东方创始人俞敏洪创业24年,领导了4万多名员工。在混沌大学的课堂上,俞敏洪分享了他的领导力心法。

第一,个性原则。俞敏洪认为,一个人本身的个性,以及由这个个性产生的魅力,对领导力十分重要。而且个性是可以培养的。俞敏洪就曾经让一个很小气的人不断请别人吃饭,最后把这个人培养得非常大方。所以俞敏洪建议,不要被自己给局限住了,个性是可以通过训练来培养的。在个性原则中,俞敏洪比较看重以下4点:一是主动参与的能力,这是实现领导力的第一步;二是合群,要能融入群体,才有机会得到更好的;三是开朗坦诚;四是果断坚毅。以上四项,只要做到了一两项,就已经奠定了你被人喜欢,被人接纳,以及最后有机会成为领导人的基础。

第二,分享原则。分享是受人关注的基础。俞敏洪说,新东方做起来的过程,是一个分糖的过程。想分到糖的人,就要和俞敏洪一起把新东方做大,新东方就是在这样不断分配再分配的过程中做大的。不管是分享利益,还是分享创业中的酸甜苦辣,都很重要。总之,领导人要有气度,你的团队才会有安全感。

第三,主导原则。主导原则就是指在一种场合,你能迅速抓住主动权。俞敏洪说,他从小到大当过的唯一一次班干部,就是在高考补习班被选为班长。当时俞敏洪就做了一件事,勤奋地带领全班同学把教室打扫干净。当时的班主任说,他们班就需要一个愿意为大家服务的人当班长。也就是说,你抱着为大家服务的心态,主动去承担某种责任,或者是主动去做某件事情,那么到最后,你就能够占据一个优势地位。所以,“主动出手、抓住先机”非常重要。当然,俞敏洪表示,抓住机会之后,你要找到一些伙伴,比如他当年在班里把几个成绩好的人组织起来,帮班里落后的人共同进步。后来做新东方的时候,俞敏洪也是先组建核心团队,然后在通过核心团队去招募周边有能力的人,一层层扩散,形成新东方的能力圈。

第四,气场原则。要培养领导力,你不能总是跟着人走,要学会避开高压,自创气场。俞敏洪拿自己举例说,他在新东方绝对是一个真正的领导人,但到企业俱乐部活动时,俞敏洪会自降为给柳传志、马云他们倒水的份,而且俞敏洪只在谈到教育话题时能说几句话。也就是说,人要有自知之明,当你的能力只能当一个县长的时候,不要想当皇帝。 俞敏洪认为,避开高压气场,自创气场,非常重要。比如俞敏洪刚开始做新东方的时候,气场绝对能压过手底下的人。后来徐小平、王强进来了,这时候就有点儿压不住了,俞敏洪说自己之所以还能“混”下去,凭借的是他做了4年新东方,是新东方的唯一创始人。所以俞敏洪建议创业者,如果要拉原来的同学、朋友一起创业的时候,一定要自己先干个三四年,把这个公司做到差不多成型了,再请他们加入,而不是共创。

第五,奖励原则。俞敏洪说:“奖励有两种,虚和实。‘虚’是口头上的表扬和鼓励,‘实’就是现金的奖励。所谓虚实并重,就是要让人感觉到时时有鼓励,并且经常有一个开放的平台在他们的眼前。”另外,俞敏洪认为,奖励一定要公开,这样对得奖的人激励更大,如果你私下给奖励,会造成整个团队的猜忌。而且把所有的奖励都公开,你自己也会考虑这个奖励公不公平。在频次方面,不能太高,也不能太低。比如新东方每季度会有小鼓励,进行阶段性认可,到年终再进行大的奖励。此外,俞敏洪认为,每隔半个月或者一个月,通过面对面或微信交流鼓励员工,这个也很重要。

第六,掌控原则。俞敏洪建议,不要做你掌控不了的事情,也不要做你会觉得出问题的事情。他举例说,很多创业公司死掉,就是因为迅速扩张,结果资金没跟上。所以要学会掌控速度和节奏,顶尖人才控制不了的时候,宁可用中等人才,因为公司活下去最重要。比如新东方前四年,俞敏洪用的是中国本地的老师,并没有想把徐小平、王强叫回来,直到能掌控时,才叫他们回来。

第七,包容原则。俞敏洪说,原则性问题是一定要惩罚的,但是非原则性问题可以包容。比如,在新东方时,俞敏洪他们几个合伙人斗争最剧烈的时候,有人把俞敏洪的隐私放到了网上。俞敏洪说:“这种东西某种意义上是破了底线。但我认为这件事情其实能够解释,一是对方对我感到绝望了,因为新东方的改革步伐,我没有引领好;二是你暴露我的隐私问题,只影响到我个人,没影响到公司发展,不是什么原则性的问题,所以我是可以容忍的。”